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深圳美协简报【2016年9月19日星期一】

来源：未知发布日期：2016-09-29 11:59 浏览量：

【美协活动预告】

广东省美容美发化妆品行业协会与深圳市美容行业协会等单位联合主办的——《化妆品安全经营知识大讲堂第二期》将于9月27日14:00-17:00,在深圳特区报业大厦2楼多功能厅举办。旨在普及化妆品安全经营知识、规范化妆品经营企业行为、提升化妆品安全经营范围。咨询报名热线：4008002582

【美业动态】

#互联网+美业创新峰会#

由大连北方国际展览股份有限公司主办，中华全国工商业联合会美容化妆品业商会指导，投融界、亿欧网、天使中国协办和大众消费产业创投服务平台、上海北展东博展览有限公司联合承办的“互联网+美业创新峰会”。峰会将于9月25日9:30-16:30在国家会展中心隆重召开。峰会将汇集知名投资专家、行业大咖，共同分析“互联网+美业”的发展趋势，探讨“互联网+美业”的创新创业方向，旨在探索“互联网+美业”的新发展、新形式，新道路。

【商家关注】

9月13日，中国整形美容协会医学美学文饰分会举办的首部《医学文饰行业规范化指南》新闻发布会在北京召开。这意味着今后我国医学文饰行业将更加规范化、标准化发展。为此，中国整形美容协会医学美学文饰分会专门组建了“医学文饰行业规范化指南起草委员会”，自2015年11月起，经过数十位专家参与制定，历经了11次修改，最终于2016年7月8日召开的专家评审会上正式通过出台了《医学文饰行业规范化指南》，这也是我国有史以来“首部医学文饰指南”。

【供应商关注】

去年全国销售第一的化妆品专柜有4个在杭州

杭州女人有多爱“面子”？看看杭州的化妆品销售就能知一二。以银泰百货武林店为例，调整后的美妆区去年整体销售额将近5亿，其中Estee Lauder（雅诗兰黛）、Clinique（倩碧）、whoo（后）、FANCL（无添加）是全国的“头牌柜”，全年业绩排名第一。今年上半年，排名全国前五的化妆品品牌，武林店有15个。Jo Malone（祖玛珑）专柜在武林总店开业时，许多顾客提前2个小时排队等候；而同日进驻的Tom Ford专柜，一天销量就达到10万元。

【政策法规】

徐州市食药监局完成保健食品化妆品经营企业基本情况调查。此次共调查保健食品经营企业1733家，化妆品经营企业4029家。通过调查对进一步提高我市保化监管的科学化、规范化、法制化水平，高质高效地加强日常监管，切实为今后实施科学监管、动态监管、长效监管和依法行政提供了良好保障。

【引导美APP标准】

店务标准：美容会所客户服务全流程（一）

“服务创造价值”，美容院服务的好坏直接影响美容院的业绩与生存，所以，美容院的每个服务环节就显得尤为重要。标准的客户服务流程是美容院和客户有效链接的桥梁，是决定客户是否长期到店消费的关键点：

流程一

客户来电接听标准

客户打电话来美容会所前台，工作人员须在电话铃响第三声前接起电话,且声音要甜美，语调柔和，不可以让客户等待；

流程二

需求分析

细心聆听客户所提供的信息并做好记录，及时与店长、美容顾问、技术经理进行交接。店长、美容顾问、技术经理根据客户信息，提前进行需求分析，以便客户到店后，及时提供专业稳妥的解决方案；

下期更加精彩敬请期待……

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深圳美协简报【2016年9月19日 星期一】 来源：未知 发布日期：2016-09-29 11:59 浏览量：

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