协会动态

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名称：深圳市美容行业协会

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【美协新闻】

2017年1月4日下午，深圳市美容行业协会组织主办第四次会员大会上举办了“诚信规范经营专场”分享会。深圳市消费者委员会许念文秘书长为现场嘉宾作了“年消费投诉事件看美业服务质量”主题演讲。更多内容请关注美协微信公众号。

【美业动态】

1月13日，湖南省化妆品经营行业协会、长沙市化妆品安全协会2017年迎新春晚会暨长沙市化妆品安全协会第二次会员代表大会在长沙举行，会议选举夏曼担任长沙市化妆品安全协会会长。

【商家关注】

资生堂集团今日宣布，即日起，原资生堂（中国）投资有限公司总经理藤原宪太郎先生正式升任资生堂中国总代表一职。履职后，藤原先生将负责集团全球组织架构的改组，设立中国地区总部。

【供应商关注】

近日，苏宁云商营销总部副总裁田睿带领高管团队，前往位于上海的联合利华中国区总部，双方就2017年度苏宁超市与联合利华年度联合生意计划展开讨论。当天，苏宁云商超市公司副总裁华天泽与联合利华数字营销与电子商务北亚区副总裁刘盛雪签订2017年度生意计划协议，倡导可持续发展。

【政策法规】

近日从国家食品药品监督管理总局获悉，2017年，食药监总局将实现药品、医疗器械、化妆品抽检信息的每周公开。食药监总局局长毕井泉在日前举行的全国食品药品监督管理工作会议上表示，要公开抽检结果，公开不合格产品处置情况。抽样检验结果要全部向社会公开。

【引导美APP标准】

店务标准 | 技术管理之技术抽查流程（二）

2.技能监控、发现问题最直接的办法是美容导师进入美容护理房，对员工进行技术抽查，包括（技术手法、服务细节、销售、沟通话述、操作流程）是否符合标准，记录问题；

3.护理结束后，美容导师调研客人对此次护理的满意度，收集客户的反馈建议；

4.美容导师要及时与该美容师进行沟通，演练手法，针对性把技术存在问题进行指导跟进；

5.技术手法出现严重失误，手法未按标准操作时，需当天下牌，问题跟进到位后重新考核上牌，才能操作客人；

6.美容导师根据技术跟进后的结果，填写《抽查跟进记录表》，将问题汇总，需要美容师签字确认；

7.美容导师将存在的技术问题形成案例，在例会上进行分析说明，避免其他美容师重复发生；

8.美容导师对技术跟进后的结果，进行再次抽查该美容师是否有按标准操作，问题是否有改进；

9.美容导师再次进行客户调研，询问客户的满意度，收集客户给我们提供更多的宝贵意见，提供我们更好的优质服务。

技能抽查很有必要，可以提升整个团队的专业度，赢得客户信赖！更多内容，请点击：http://t.cn/RMTnyU5

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