火山视频联合中国美发美容行业协会发布《2018年中国美发美容行业发展白皮书》

来源：中国美发美容行业协会   发布日期：2018-11-12 15:25   浏览量：

​​​网络生态下美发美容行业发展特点分析

 

根据国家统计局的数据显示，2017年全国居民人均美容美发洗浴支出增长 8.8%，高于同年 GDP 增速近两个百分点。同时伴随着网络生态在行业的渗透和构建，以及 80、90 后成为增速最快的消费群体，在过去的一年中，美发美容行业发生了消费市场的结构性转变，整体市场显现出了巨大的发展潜力。

 

（一）传统服务 + 互联网加速融合

 

尽管互联网技术在美发美容行业的应用起步晚，基础相对薄弱，但近几年“团购”、“O2O”、“互联网+”、“共享经济” 等概念无不在行业内掀起了一阵阵风潮。

 

伴随着行业经营和管理方式不断创新，在经历了 O2O 的高开低走后，对于企业来说性价比更高的 SaaS（“软件即服务” 的简称）、BI 运营软件等开始在行业大规模渗透，彻底改变了门店的传统拓客和决策模式。尤其 SaaS 平台可对内提供全流程店务管理，对外通过互联网精准营销提升商户的盈利能力，同时使用成本很低，中小型企业可依赖于中间服务商，大中型连锁企业也可自行定制化开发。

同时，根据中国美发美容协会典型调查统计，近 57% 的行业企业正在利用点评、团购类网站赋能获取新用户，推出迎合80 后、90 后需求的爆款项目，并在团购的基础上进行创新，推出了自选包和定制包等多项个性化产品与服务。另一方面，经营者充分利用新媒体平台成本低但传播广泛的特点，对店面进行宣传和包装。例如在火山小视频、抖音等平台上数以万记的美发师通过拍摄发型教学短视频大量吸引粉丝，并吸引顾客到实体店内进行体验，完成了有效的商业转化。

 

根据中国美发美容协会不完全统计，行业通过该类互联网平台产生的年营收已突破百亿元体量。同时，具备互联网基因的企业往往更擅长服务标准化，服务也更加透明，注重线上口碑的同时更易获得消费者的信赖。

 

未来，云系统、总部系统、顾客 APP、员工 APP 等将成为传统美发美容行业与互联网深度融合的解决方案，从而进一步提升个性需求时代企业的用户粘性，通过互联网工具帮助门店提质增效。

 

（二）“如何变美”话题成为互联网用户焦点

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根据火山小视频提供的数据显示，2017 年造型品类的整体关注度在站内生活全品类中名列前五（前五名依次是美食、萌宠、旅行、造型和亲子）。而今日头条在 2017 年 5 月发布的一份美妆行业用户报告显示，今日头条的女性用户平均每 100 次阅读就有 8 次与美妆内容相关，美妆类文章收藏率高达 7.79%，收藏率和分享率远高于全站平均值，可见当今移动互联网用户愈发重视与个人形象相关的知识内容获取。

 

（三）地区经济发达程度与网络潮流消费并非正比

 

在 2017 年火山小视频热衷于造型品类用户（包含发布和观看两类）所在地区的统计中，排名前十位的省份和直辖市依次是（百分比为地区用户相对总用户数的人口占比）：河北省 14.4%、黑龙江省 12.2%、山东省 9.9%、河南省 9.6%、辽宁省 9.1%、吉林省 7.0%、江苏省 5.1%、广东省4.4%、浙江省 3.0%、安徽省 2.6%。值得一提的是，四个直辖市均未排进前十，可见地区的经济发达程度与该地区关注时尚造型人群的数量并非严格成正比，越来越多二、三线城市的年轻消费者成为了时尚潮流消费的主力军。

 

 

（四）网络主力消费人群趋向年轻化

 

从 2017 年火山小视频热衷造型品类的用户年龄统计来看，发布比例最高的三个年龄段分别为：24 至 30 岁占比 39.5%，31 岁至 40 岁占比 19.8%，50 岁以上占比 19.1%；观看比例最高的三个年龄段分别为：24 岁至 30 岁占比 66%，31 岁至 40 岁占比 14.9%，50 岁以上占比 7.8%，该数据与埃森哲公司 2017 年发布的一份关于中国 95 后消费行为调查报告的逻辑高度一致。

后者的报告显示，有 46% 的 95 后消费者认为在网购中健康美容产品是最热衷的品类。

 

可见伴随着数字化发展成长起来的新生代消费者对个人形象的重视程度以及相关产品的支出占比已远远超过 70 后、80 后。因此，无论是产业上游的美妆、护肤品制造商，还是下游的美发美容服务企业，都需要重新审视网络生态下美发美容消费市场， 在追赶年轻一代数字化、移动化消费需求的同时，加速企业和行业互联网生态的渗透与融合，才可进一步挖掘其背后蕴含的无穷市场潜力。

 

另一方面，在数字化时代，消费者可以从各个渠道获得美发美容服务的相关信息。年轻消费者在这方面更加驾轻就熟，他们会通过各种社交媒体平台、品牌官网、电商网站等搜索门店信息、推荐项目及促销活动等。因此，美发美容企业在积极部署全渠道覆盖的同时，也要将内容全渠道管理纳入考量之中，统筹规划线上线下的全部内容，在各个接触点满足消费者的资讯需求。

 

（五）“她经济”时代，女性依然是消费中坚力量

 

随着社会中女性经济地位的日益提升，以女性消费主导的美发美容“她经济”依然是行业经济发展的重要组成部分。根据随手科技在 2017 年的一项调查统计显示，国内一、二线城市女性平均每年在美妆领域的消费额达 6224.7 元。按该数据推算，仅上述城市女性每年在美妆领域的消费总额就突破了 1.1 万亿元， 已接近美发美容服务领域年营业收入总额，女性终端服务市场的空间依然广阔。

 

而在网络世界，女性同样是美妆产品的主要消费人群。根据京东 2017 年发布的一份女性消费调查报告显示，女性在“双十一”期间消费前五名的品类依次是：美妆、食品、母婴、服装和家居。而从 2014 年到 2016 年间，“双十一”当天在京东下单的女性用户数增长了近 5 倍，在 2017 年“双十一”购买意愿调研中，美容个护产品的选择比例接近半数。通过上述调查不难发现，无论在线上还是线下，女性依然是美发美容服务及相关产品消费的中坚力量。

 

另一方面，在精致生活理念的带动下，女性消费者已不满足于基础的皮肤护理。她们开始追求“无龄化”与“逆生长”，“抗衰老”已成为女性在相关领域消费的终极目标。根据益普索的一项调研显示，抗衰老是一、二线城市女性消费者需求最强烈的终端服务项目。45% 的女性受访者表示未来一年会增加在抗衰老方面的投入，其中 30 岁至 40 岁的女性在抗衰老方面的投入增加意愿最为强烈，占其中的51%，其次为 41 岁至 50 岁的女性，占比为 45%。​​​​